運営者マニュアル

お問い合わせを確認する

お問い合わせフォームから届いた内容は、運営用のメールに届くほか、管理画面にも残ります。メールを見落としたときや、過去のやりとりを探すときにお使いください。

1届いた内容を読む

左メニューの お問い合わせ ＞ 受信メッセージ を開きます。

受信メッセージの一覧。受信トレイ・スパムの切り替えと、件名・送信者・経路・日付の列
件名を押すと、書かれた内容がすべて開きます。
列内容
件名お問い合わせの件名です。押すと中身が開きます。
送信者お名前とメールアドレスです。
経路どのフォームから届いたかです。
日付届いた日時です。

2返信する

この画面から直接返信することはできません。お客様のメールアドレスを控えて、ふだんお使いのメールソフトから返信してください。お問い合わせが届いたときに運営用アドレス宛に送られているメールに、そのまま返信するのがいちばん確実です。

ご注文についてのお問い合わせなら 先に 顧客管理 ＞ 注文 でその方のご注文を確かめてから返信すると、やりとりが1回で済みます。 → 3. 注文を確認する

3迷惑なものをより分ける

宣伝目的のものが届いたときは、行にマウスを合わせて スパム を押します。スパム に移したものは、上の スパム から見られます。

まとめて処理するときは、左のチェックを入れて 一括操作 から スパムとしてマーク または ゴミ箱へ移動 を選び、適用 を押します。