運営者マニュアル

商品レビューを管理する

お客様が商品に書いてくださった感想は 商品管理 ＞ レビュー に集まります。ここで承認して、はじめて商品ページに出ます。

1レビューの一覧を見る

商品レビューの画面。すべて・承認待ち・承認済み・スパム・ゴミ箱の切り替えと、種類・投稿者・評価・レビュー・商品・投稿日の列
上の 承認待ち を押すと、対応が必要なものだけに絞れます。
列内容
投稿者書かれた方のお名前とメールアドレスです。
評価星の数です。
レビュー書かれた内容です。
商品どの商品へのレビューかです。
投稿日書かれた日です。

絞り込みには レビューのタイプでフィルター・レビューの評価でフィルター・商品で絞り込む が使えます。

2承認する

一覧の行にマウスを合わせると、操作のリンクが出ます。

操作内容
承認商品ページに表示されるようになります。承認済みのものは 未承認にする で下げられます。
編集文面を直します。お客様の書かれた内容ですので、誤字直しなど最小限に。
スパム宣伝目的などのものを、スパムとしてより分けます。
ゴミ箱取り下げます。すぐには消えません。
まとめて処理する 左のチェックを入れてから 一括操作を選択 で操作を選び、適用 を押すと、まとめて処理できます。
悪い評価も、理由なく消さないでください 都合の悪い内容を削除すると、かえって信頼を損ねます。